Qu’est-ce qu’une valeur d’objectif sur Google Analytics ?

Internet, faut-il le rappeler, est le média qui permet facilement, et de manière plus ou moins précise, de mesurer l’impact d’actions marketing menées sur un site, sur un blog ou une application.

S’il est facile d’avoir, pour un site E-Commerce, après avoir évidemment installé le code complémentaire de Google ou Universal Analytics, des données pertinentes comme le chiffre d’affaires, le nombre de transactions et le panier moyen, il est beaucoup plus difficile à première vue d’évaluer la richesse générée pour un site corporate.

Si votre compte Analytics est bien paramétré, par vos soins ou par le biais d’une agence comme Brioude Internet, des objectifs pertinents doivent être mis en place, comme la réalisation d’un contact, la vue d’une vidéo, le téléchargement d’un document type (en plus d’avoir été optimisé pour le référencement naturel).

Une demande de contact correspond à la finalisation d’une session (visite) et au début d’une relation entre votre société et un éventuel client. Et à cette demande, on peut affecter une valeur d’objectif qui permettra plus ou moins d’évaluer la richesse générée, et de la segmenter par canal d’acquisition (SEO, CPC, Emailing) ou selon tel ou tel type d’actions marketing.

Bien paramétrer une valeur d’objectif

Prenons l’exemple de la société Air1 Consulting, spécialisée dans l’analyse d’audience. Elle dispose d’un site sur lequel on peut être contacté pour une éventuelle prestation. En moyenne, une prestation coûte 3000 euros. Et, pendant un mois, sur 160 contacts établis via le formulaire mis en ligne sur le site, 40 deviennent des clients. Cela se traduit par un taux de transformation (à ne pas confondre avec le taux de conversion qui correspond au nombre de contacts réalisés sur le site sur le nombre total de sessions sur une période donnée) de 25%.

La valeur d’objectif que l’on pourra attribuer à la Demande de Contact sera égale à :

Panier Moyen X Taux Transformation = Valeur Objectif

Soit 3000 X 25% = 750 euros.

Dans Google Analytics, après avoir créé un objectif (type destination), renseigner la case correspondante.

valeur-objectif-analytics-configuration

 

Dès lors, à chaque fois qu’un internaute validera le formulaire de demande de contact sur le site de la société Air1 Consulting, Google Analytics incrémentera de 750 euros la richesse générée sur votre site. Et comme il faut 4 objectifs réalisés pour avoir une prestation assurée, vous aurez finalement 3000 euros.

Evidemment, il faut régulièrement mettre à jour cette valeur d’objectif car le panier moyen peut varier, ainsi que le taux de transformation. A quelle fréquence ? A vous de voir en fonction de vos impératifs de gestion.

Quoi qu’il en soit, ce paramétrage est important, voire obligatoire. Et les Web Analystes se doivent de vous proposer celui-ci, tout comme le nombre de consultations de documents mis en ligne, la vue de vidéos ou de diaporamas,… Et Brioude Internet, en plus d’être une agence spécialisée dans le SEO et le SEM, est aussi reconnue dans le Web Analytics.

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