Vous êtes e-commerçants ? Vous cherchez à vous bâtir des Tableaux de Bord de suivi ?

Ceci est fait pour vous

Voici donc les 10 Indicateurs Clés , KPI pour les intimes, à suivre lors que vous vendez en ligne

  1. Nombre de visites
    1. Vous pouvez même scinder par canal ( seo , smo , sea , blog, partenaires … )
  2. Chiffre d’Affaires
    1. Doit vous parler sans commentaires supplémentaires
  3. Nombre de Commandes
  4. Taux de transformation
    1. Nombre de clients qui passent à l’acte / aux nombre de visiteurs total
  5. Panier Moyen
  6. Taux de remboursement et taux de retour
    1. Ne négligez pas les retours et les remboursements
  7. Relance des paniers abandonnés
    1. Plus de 65% des paniers sont abandonnés sur le coup , mais ne demandent qu’à être relancés
  8. Concentration du CA
    1. Tirez des enseignements sur vos best sellers
    2. Tirez des enseignements sur vos bad sellers
  9. Vitesse de chargement
    1. En dessous de 2 sec c’est le top
    2. Pensez aussi à vos mobinautes
  10. Marge brute
    1. Pour rappel la formule du taux marge : ( ( Prix de Vente – Prix Achat ) / Prix de vente ) x 100
    2. Je ne veux plus entendre « Je fais 300% de marge » , cela n’existe pas
  11. Marge nette par visiteur
    1. C’est tout simplement en prenant en compte le coût d’acquisition client
  12. Taux de rebond
    1. Passez vos nuits sur Google Analytics
      1. faites la chasse aux pages qui font partir les internautes
      2. faites la chasse aux pages non sexy
      3. voyez comment se comportent vos internautes

Et en cadeau ,téléchargez le petit excel qui va bien pour ce faire, avec les bonnes formules

 

Des questions ? A votre dispo

Yannick Socquet