Altics – User analyst : Un regard sur l’expérience utilisateur

 

Basée à Lyon et Paris, Altics accompagne depuis 10 ans les entreprises dans leur réussite digitale.

Composée de consultants ergonomes et de consultants e-commerce, l’agence se démarque par son positionnement centré sur le consommateur et par ses compétences en matière d’expérience utilisateur.

 

De la stratégie e-commerce, en passant par la refonte, la création de trafic, l’animation e-commerce et l’optimisation, Altics définit et met en place des plans d’actions webmarketing pour atteindre les objectifs de ses clients. L’apport de l’ergonomie, quant à elle, permet de réaliser des tests consommateur.

 

Altics se différencie donc par l’étude du parcours des consommateurs qu’elle réalise afin d’optimiser leur expérience.

Plus que pour le simple confort, cela permet d’attirer une audience qualifiée et d’optimiser la fidélisation dans le but de booster le taux de conversion.

 

A l’heure où les consommateurs modifient leurs comportements, (on constate un réel besoin de cross canal par exemple) les entreprises doivent comprendre l’importance de vite évoluer vers de telles pratiques.

Dans le paysage du webmarketing, commence à apparaitre une prise de conscience : la course effrénée à l’acquisition de trafic sur les sites n’est pas une fin en soit. L’expérience utilisateur, l’ergonomie et la conversion doivent aussi être une priorité.

 

Le domaine d’expertise d’Altics consiste tout d’abord à analyser, comprendre et identifier les comportements des utilisateurs.

Pour cela, sont réalisés des focus group, des tests utilisateurs, de l’eye tracking, du mouse tracking, des questionnaires ainsi que différents types d’audits (audits webanalytics) pour pouvoir éliminer les grains de sable dans l’expérience utilisateur.

Les sites et/ou les applis sont par la suite optimisés grâce à la mise en place de recommandations, de test A/B, de maquettes …

 

Par le biais de ces différentes actions, l’agence Altics est en mesure d’accompagner les entreprises à booster leur chiffre d’affaire tout en étant rentable. Elle met en place des solutions efficaces pour apporter du trafic qualifié, pour animer et fidéliser.

 

Alors que les prospects et les clients étaient parfois un peu mis de côté dans le digital, l’agence Altics a su les replacer au coeur de son activité. Le caractère « user centrics » d’Altics est sans aucun doute un atout qui parle au plus grand nombre et ce de plus en plus.

 

Appréciant de travailler sur des projets tous très différents et au contact d’acteurs de tous types, l’agence Altics affectionne le digital pour la diversité que cela leur apporte mais également pour le défi que cela représente.

 

Je trouve toujours extraordinaire d’accompagner des grandes enseignes nationales dans un objectif de conversion par exemple et de constater que nos études permettent d’avoir des résultats extraordinaires. Gagner 25% de conversion a des conséquences phénoménales

Nous sommes fiers lorsque des PME que nous accompagnons passent, en 3 ans, d’un CA de 60 000€ à 2,5millions€.

 

Le domaine de l’expérience utilisateur se démocratise et laisse envisager de nouvelles perspectives de web marketing.

Précurseur dans son domaine, Altics sait qu’il reste encore beaucoup à faire pour que l’expérience client soit totalement réussie.

De grandes découvertes et nouveautés sont donc à prévoir dans ce secteur en plein développement.

 

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